Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Shikaka. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont Shikaka collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, nos applications mobiles et toute autre plateforme numérique que nous opérons. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et d'autres législations pertinentes sur la protection des données.

En accédant ou en utilisant les services de Shikaka, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous collectons diverses catégories d'informations personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience chez Shikaka. Ces informations peuvent inclure:

• Informations d'Identification: Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, et une copie de votre pièce d'identité (passeport, carte d'identité) pour la vérification de l'âge et la conformité réglementaire.
• Informations Financières: Détails de votre compte bancaire, informations de carte de crédit/débit, et autres données de paiement nécessaires pour les dépôts et les retraits. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit, mais des jetons ou des parties tronquées pour la gestion des transactions.
• Données de Transaction: Historique de vos paris, jeux joués, dépôts, retraits, et autres activités financières sur notre plateforme.
• Données Techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de localisation (si activées), et informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services (pages visitées, temps passé, etc.).
• Données de Communication: Enregistrements de vos communications avec notre service client, y compris les chats en direct, les e-mails et les appels téléphoniques.
• Informations de Jeu Responsable: Limites de dépôt, limites de temps de jeu, auto-exclusions et autres données liées à nos programmes de jeu responsable.

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes, notamment:

• Fourniture de Services: Pour gérer votre compte, traiter vos transactions (dépôts et retraits), vous permettre de placer des paris et de jouer à nos jeux.
• Conformité Légale et Réglementaire: Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris la vérification de l'identité, la prévention de la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que la conformité aux exigences de notre autorité de licence.
• Sécurité du Compte: Pour protéger votre compte et nos services contre les accès non autorisés, la fraude et d'autres activités illégales.
• Amélioration des Services: Pour analyser l'utilisation de nos services, comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer nos offres de jeux, nos fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
• Communication: Pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte, des mises à jour de nos services, des alertes de sécurité et, avec votre consentement, des communications marketing sur nos promotions et nouvelles offres.
• Support Client: Pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous fournir une assistance en temps opportun.
• Jeu Responsable: Pour surveiller et appliquer nos politiques de jeu responsable, et pour vous aider à gérer votre activité de jeu.

Le traitement de vos données personnelles par Shikaka est basé sur les fondements juridiques suivants, conformément au RGPD:

• Exécution d'un Contrat: Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons avec vous (les Conditions Générales de Shikaka) pour vous fournir nos services de jeu.
• Obligation Légale: Le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme la vérification de l'identité, la lutte contre le blanchiment d'argent et les exigences fiscales.
• Intérêts Légitimes: Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Shikaka ou par un tiers, à moins que vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne prévalent. Ces intérêts légitimes incluent l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité de nos systèmes et la gestion de nos opérations commerciales.
• Consentement: Dans certains cas, nous pouvons vous demander votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles, par exemple pour l'envoi de communications marketing directes. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément à cette politique:

• Fournisseurs de Services Tiers: Nous collaborons avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter nos services, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de logiciels de jeux, les prestataires de services d'identité et de vérification, les fournisseurs de services d'analyse et les prestataires de services de support client. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que conformément à nos instructions.
• Autorités Réglementaires et Légales: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une demande légale d'une autorité gouvernementale ou réglementaire, ou pour nous conformer à nos obligations de licence.
• Partenaires Commerciaux: Dans certains cas, avec votre consentement, nous pouvons partager des informations avec des partenaires commerciaux pour vous proposer des offres conjointes ou des services complémentaires.
• Transferts d'Entreprise: En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.
• Prévention de la Fraude et Sécurité: Nous pouvons partager des informations avec des agences de prévention de la fraude et d'autres organisations pour prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales, ainsi que pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public.

Shikaka met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation du personnel. Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ou système de stockage ne peut être garantie comme étant 100% sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'Accès: Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification: Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli"): Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la Limitation du Traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit à la Portabilité des Données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'Opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de Retirer le Consentement: Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de Déposer une Plainte: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous Contacter" de cette politique.

Shikaka utilise des cookies et des technologies similaires (tels que les balises web et les pixels) pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services, personnaliser le contenu et les publicités, et assurer la sécurité de notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons différents types de cookies:

• Cookies Essentiels: Nécessaires au fonctionnement de base de nos services, permettant des fonctionnalités telles que la connexion au compte et la gestion des transactions.
• Cookies de Performance: Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, nous aidant à améliorer son fonctionnement.
• Cookies de Fonctionnalité: Permettent à notre site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur ou votre langue) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de Publicité: Utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts, et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour la fourniture de nos services, la conformité à nos obligations légales et réglementaires (par exemple, les lois sur le blanchiment d'argent qui exigent la conservation des données pendant une période déterminée après la clôture du compte), la résolution des litiges et l'application de nos accords. La période de conservation spécifique dépendra de la nature des données et des exigences légales applicables.

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre juridiction. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de transfert légaux. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD.

Les services de Shikaka ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, ou à l'âge légal de la majorité dans leur juridiction, si cet âge est supérieur à 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la politique mise à jour sur notre site web et, si nécessaire, en vous en informant par e-mail ou via un avis sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de la politique.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants:

• Par E-mail: [email protected]
• Via le Chat en Direct: Disponible sur notre site web pendant les heures d'ouverture du service client.
• Par Courrier Postal: À l'adresse de notre siège social (disponible sur demande ou via nos conditions générales).

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prescrits par la loi applicable.